Термины

Клиент – физическое лицо, размещающее Заказы на сайте perfumerylab.ru;
Продавец – Интернет-магазин Гильдии парфюмеров;
Интернет-магазин, Сайт – Интернет-сайт perfumers-guild.com;
Товар – материальный объект, представленный к продаже в Интернет-магазине;
Заказ – должным образом оформленный запрос Клиента на доставку по указанному адресу;
Служба доставки – третье лицо, оказывающее по договору с Продавцом услуги по доставке Заказов Клиентам.

ПРАВИЛА ПОКУПКИ

1.1. Заказывая товары через Интернет-магазин, при оформлении заказа Заказа на Сайте, Клиент соглашается с Условиями продажи товаров (далее — Условия), изложенными ниже.

1.2. К отношениям между Клиентом и Продавцом применяются положения ГК РФ о розничной купле-продаже (§ 2 глава 30), Закон РФ«О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1 и иные правовые акты, принятые в соответствии с ними.

1.3. Настоящие Условия, также информация оТоваре, представленная на Сайте, являются публичной офертой в соответствии сост.435 и ч.2 ст.437 ГК РФ.

1.4. Продавец оставляет за собой право вносить изменения в настоящие Условия, в связи с чем, Клиент обязуется регулярно отслеживать изменения в Условиях, размещенных в разделах «Варианты оплаты» и «Варианты доставки».

2.1. Для оформления Заказа Клиенту необходимо зарегистрироваться на Сайте или оформить гостевой заказ.

2.3. Заказ должен быть оформлен Клиентом самостоятельно на Сайте. По телефону  заказы не принимаются.

2.4. При оформлении Заказа Клиент должен указатьследующую информацию:

  • Ф.И.О. получателя Заказа
  • адрес доставки Заказа
  • контактный телефон.

2.5. Если у Клиента уже были оформлены ранее и не выкуплены более двух Заказов не по вине Продавца, то Продавец в праве отказать в заключении договора и оформлении очередного Заказа до тех пор, пока предыдущие Заказы не будут выкуплены.

2.6. Оформляя Заказ Клиент даёт согласие на SMS-оповещение со стороны Интернет-магазина и Службы доставки, которое информирует Клиента о состоянии Заказа и не несёт рекламной информации.

3.1. Заказ, оформленный на безналичный способ оплаты (банковский перевод на расчетный счет Продавца, карты Visa/MasterCard, Яндекс-деньги и Webmoney) Покупатель обязуется оплатить в течение 2 календарных дней с момента оформления заказа.

3.2. Заказ, оформленный на наличный способ оплаты, Покупатель обязуется принять и оплатить в течение 4 календарных дней с момента комплектации Заказа.

3.3. Цена Товара указывается на Сайте и может быть изменена Продавцом в одностороннем порядке. Цена Товара действительна на момент завершения оформления заказа (нажатия кнопки «Оформить заказ») и не подлежит пересмотру после оформления Заказа.

3.4. При предоплате Товаров Заказ принимается в обработку только после зачисления денежных средств Клиента на расчетный счет Продавца. При этом Товар под Заказ резервируется на 4 календарных дня, в которые должна быть совершена оплата.

3.5. Продавец вправе предоставлять Клиенту скидки на Товар и устанавливать программу бонусов. Виды скидок, бонусов, порядок и условия начисления указаны на Сайте и могут быть изменены Продавцом в одностороннем порядке.

3.6. Скидки, зависящие от итоговой суммы Заказа, предоставляются на каждый Заказ отдельно, не суммируются и не подлежат пересмотру после оформления Заказа.

3.7. Продавец вправе изменить способ оплаты для очередного Заказа Клиента с наличной оплаты на безналичный платеж в случае, если Клиент ранее отказывался от уже укомплектованного Заказа (частично или полностью) по причинам, не связанным с наличием недостатков в заказанных Товарах.

4.1. Заказ, оформленный на безналичный способоплаты (банковский перевод на расчетный счет Продавца, карты Visa/MasterCard,Яндекс-деньги и Webmoney), комплектуется в течение двух рабочих дней с моментапоступления оплаты на счет Продавца.

4.2. Заказ, оформленный на оплату наличными,комплектуется в течение двух рабочих дней с момента размещения Заказа вИнтернет-магазине.

4.3. Если на складе у Продавца отсутствуетнеобходимое количество заказанного Товара, Продавец информирует об этом Клиентапо телефону или посредством направления электронного сообщения на адрес,указанный Клиентом при регистрации. Клиент вправе согласиться принять Товар вколичестве, имеющемся в наличии у Продавца, аннулировать данную позицию Товараиз Заказа, либо заменить Товар на аналогичный. В случае неполучения ответаКлиента в течение семи дней Продавец оставляет за собой право аннулироватьданный Товар из Заказа.

4.3. В случае аннуляции предоплаченногоЗаказа стоимость аннулированного Товара возвращается Продавцом Клиенту темспособом, которым Товар изначально был предоплачен.

5.1. Способы доставки товаров указаны на странице «Способы доставки».

5.2. Стоимость доставки каждого Заказа рассчитывается индивидуально, исходя из его веса, стоимости, региона и способа доставки, и указывается отдельной строкой на последнем этапе оформления Заказа на сайте.

5.3. Продавец обязуется передать Заказ в Службу доставки в срок, указанный в п. 4.1. и 4.2 настоящих Условий. Срок доставки заказа варьируется в зависимости от выбранной службы доставки. Продавец приложит все усилия для соблюдения сроков доставки, указанных на Сайте, тем не менее, задержки в доставке возможны ввиду непредвиденных обстоятельств, произошедших не по вине Продавца.

5.4. При доставке Заказ вручается Клиенту, либо лицу, указанному в качестве Получателя Заказа. При невозможности получения Заказа указанными выше лицами, Заказ вручается лицу, готовому предоставить сведения о заказе (номер Заказа или ФИО Получателя), а также оплатить Заказа в полном объеме лицу, осуществляющему доставку Заказа.

5.5. Риск случайной гибели или случайного повреждения Товара переходит к Клиенту с момента передачи ему Заказа. В случае недоставки Заказа Продавец возмещает Клиенту стоимость предоплаченного Клиентом Заказа и доставки после получения подтверждения утраты Заказа от Службы доставки.

5.6. Сроки, отведенные Продавцом для получения Заказа Клиентом, ограничены и указываются при оформлении Заказа на этапе выбора соответствующего способа доставки.

5.7. Неполучение Заказа в указанные в п. 5.6 Условий сроки считается отказом Клиента от договора купли-продажи и является основанием для аннулирования Заказа Продавцом. Если неполученный Заказ был предоплачен, денежные средства возвращаются Клиенту.

6.1. Возврат Товара надлежащего качества должен быть произведен в течение 14 дней, не считая дня покупки, и возможен в случае, если сохранены товарный вид, потребительские свойства и документ, подтверждающий факт покупки указанного Товара.

6.2. При отказе Клиента от Товара Продавец возмещает стоимость возвращаемого Товара не позднее, чем через 10 дней с даты получения Продавцом письменного заявления Клиента. При этом транспортные расходы, связанные с доставкой Товара до и от Клиента, несет сам Клиент.

6.3. В течение 14 дней с момента получения Заказа, не считая дня покупки, Клиент вправе обменять товар надлежащего качества на аналогичный товар, если указанный товар не подошел Клиенту по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.

6.4. Если на момент обращения Клиента аналогичный товар отсутствует в продаже у Продавца, Клиент вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы. Продавец обязан вернуть уплаченную за возвращенный товар денежную сумму в течение 3 дней со дня возврата товара.

6.5. В случае обнаружения в Заказе Товара, несоответствующего заказанному ассортименту (пересорт), Клиент вправе припередаче заказа отказаться от данного Товара и потребовать замены на Товар вассортименте, предусмотренном Заказом, либо возврата денежных средств зафактически непереданный Товар.

6.6. Товар, переданный Клиенту в нарушение условия об ассортименте, подлежит возврату Продавцу. В случае если Клиент принимает данный Товар, Продавец вправе потребовать от Клиента оплаты данного Товара по цене, установленной Продавцом для данного Товара на Сайте на момент передачи Товара. Если фактически переданный Товар отсутствует в ассортименте Продавца, представленном на Сайте на момент передачи Товара, данный Товар оплачивается по цене, согласованной с Продавцом.

6.7. В случае невозможности осуществить замену Товара, Продавец уведомляет об этом Клиента посредством направления сообщения на электронный адрес, указанный Клиентом при регистрации, а денежные средства, фактически оплаченные за непереданный товар, возвращаются тем же способом, каким была произведена оплата.

6.8. Если Продавец передал Клиенту меньшее количество Товара, чем определено Заказом (недовложение), Клиент при передаче Заказа вправе принять Товар в части, соответствующей Заказу, и потребовать передать недостающее количество Товара, либо, если недостающий Товар был оплачен, потребовать возврата денежных средств за недостающий Товар.

6.9. Передача недостающего Товара осуществляется тем же способом, каким был доставлен основной Заказ. При этом расходы,связанные с транспортировкой недостающего Товара, несет Продавец.

6.10. В случае невозможности передать недостающий Товар, Продавец уведомляет об этом Клиента по телефону либо посредством направления сообщения на электронный адрес, указанный Клиентом при регистрации, а денежные средства, фактически оплаченные за недостающий товар,возвращаются тем же способом, каким была произведена оплата.

7.1. Денежные средства подлежат возврату тем же способом, который был использован Клиентом при оплате Товара. По согласованию с Клиентом оплата может быть возвращена другим способом, удобным сторонам.

8.1. Вся текстовая информация и графические изображения, находящиеся на Сайте являются собственностью Продавца.

9.1. Продавец не несет ответственности за ущерб, причиненный Клиенту вследствие ненадлежащего использования Товаров, заказанных на Сайте.

10.1. При регистрации на Сайте Клиент предоставляет следующую информацию: Фамилия, Имя, адрес электронной почты, телефон, адрес доставки и пароль для доступа к Сайту.

10.2. Предоставляя свои персональные данные при регистрации на сайте, Клиент соглашается на их обработку Продавцом, в том числе и в целях продвижения Продавцом своих товаров и услуг.

10.3. Если Клиент не желает, чтобы его персональные данные обрабатывались, он должен обратиться к Продавцу по электронному адресу perfumersguild@gmail.com. По заявлению Клиента вся полученная от него информация (в том числе логин и пароль) удаляется из клиентской базы Продавца (при этом Клиент не сможет больше размещать Заказы на Сайте).

10.4. Продавец использует информацию, предоставленную Клиентом:

  1. для регистрации Клиента на Сайте;
  2. для выполнения своих обязательств перед Клиентом;
  3. для оценки и анализа работы Сайта;
  4. для определения победителя в акциях, проводимых Продавцом.

10.5. Продавец вправе направлять Клиенту сообщения рекламно-информационного характера. Если Клиент не желает получать рассылки от Продавца, он должен изменить соответствующие настройки подписки в разделе «Личный кабинет», либо обратиться с соответствующим заявлением к Продавцу по электронному адресу perfumersguild@gmail.com.

10.6. Продавец обязуется не разглашать полученную от Клиента информацию. Не считается нарушением предоставление Продавцом информации агентам и третьим лицам (Службам доставки), действующим на основании договора с Продавцом, для исполнения обязательств перед Клиентом.

10.7. Не считается нарушением обязательств разглашение информации в соответствии с обоснованными и применимыми требованиями закона.

10.8. Продавец не несет ответственности за сведения, предоставленные Клиентом на Сайте в общедоступной форме.

11.1. К отношениям между Клиентом и Продавцом применяется право Российской Федерации.

11.2. В случае возникновения вопросов и претензий со стороны Клиента он должен обратиться в Службу по работе с клиентами Продавца по телефону или электронному адресу perfumersguild@gmail.com. Все возникающее споры стороны будут стараться решить путем переговоров, при недостижении соглашения спор будет передан на рассмотрение в судебный орган в соответствии с действующим законодательством РФ.

Оплата

Комисия не взимается т.е. — 0%.

Оплата происходит через авторизационный серверПроцессингового центра Банка с использованием Банковских кредитных картследующих платежных систем:

  • VISA International
  • MasterCard World Wide
  • МИР
  • MAESTRO

Описание процесса передачи данных

Для оплаты покупки Вы будете перенаправлены на платежныйшлюз ПАО «Сбербанк России» для ввода реквизитов Вашей карты. Пожалуйста,приготовьте Вашу пластиковую карту заранее. Соединение с платежным шлюзом ипередача информации осуществляется в защищенном режиме с использованиемпротокола шифрования SSL.

В случае если Ваш банк поддерживает технологию безопасногопроведения интернет-платежей Verified By Visa или MasterCard Secure Code дляпроведения платежа также может потребоваться ввод специального пароля. Способыи возможность получения паролей для совершения интернет-платежей Вы можете уточнитьв банке, выпустившем карту.

Настоящий сайт поддерживает 256-битное шифрование.Конфиденциальность сообщаемой персональной информации обеспечивается ПАО«Сбербанк России». Введенная информация не будет предоставлена третьим лицам заисключением случаев, предусмотренных законодательством РФ. Проведение платежейпо банковским картам осуществляется в строгом соответствии с требованиямиплатежных систем Visa Int. и MasterCard Europe Sprl.

Описание процессa оплаты

При выборе формы оплаты с помощью пластиковой картыпроведение платежа по заказу производится непосредственно после его оформления.После завершения оформления заказа в нашем магазине, Вы должны будете нажать накнопку «Оплата банковской картой», при этом система переключит Вас на страницуавторизационного сервера, где Вам будет предложено ввести данные пластиковойкарты, инициировать ее авторизацию, после чего вернуться в наш магазин кнопкой«Вернуться в магазин». После того, как Вы возвращаетесь в наш магазин, системауведомит Вас о результатах авторизации. В случае подтверждения авторизации Вашзаказ будет автоматически выполняться в соответствии с заданными Вамиусловиями. В случае отказа в авторизации карты Вы сможете повторить процедуруоплаты.

При аннулировании заказа

При аннулировании позиций из оплаченного заказа (или прианнулировании заказа целиком) Вы можете заказать другой товар на эту сумму,либо вернуть всю сумму на карту предварительно написав письмо на e-mail.

Гарантийные обязательства

Оплата банковскими картами осуществляется после проверкизаказа менеджером интернет-магазина. Оплата по банковским картам VISA Коплате принимаются все виды платежных карточек VISA, за исключением VisaElectron. В большинстве случаев карта Visa Electron не применима для оплатычерез интернет, за исключением карт, выпущенных отдельными банками. Овозможность оплаты картой Visa Electron вам нужно выяснять у банка-эмитентавашей карты. Оплата по кредитным картам MasterCard На сайте к оплатепринимаются все виды MasterCard. Что нужно знать: * номер вашей кредитнойкарты; * cрок окончания действия вашей кредитной карты, месяц/год; * CVV коддля карт Visa / CVC код для Master Card: 3 последние цифры на полосе дляподписи на обороте карты. Если на вашей карте код CVC / CVV отсутствует, то,возможно, карта не пригодна для CNP транзакций (т.е. таких транзакций, прикоторых сама карта не присутствует, а используются её реквизиты), и вам следуетобратиться в банк для получения подробной информации.

Как оплатить банковской картой. По кнопке «Перейти на сайтплатежной системы СБЕРБАНК» Вы будете перенаправлены на платежный шлюз ПАО«Сбербанк России», где Вы сможете указать реквизиты Вашей банковской карты*.Соединение с платежным шлюзом и передача параметров Вашей пластиковой картыосуществляется в защищенном режиме с использованием 128-битного протоколашифрования SSL. Если Банк-Эмитент вашей пластиковой карты поддерживаеттехнологию безопасного проведения интернет-платежей Verified By VISA илиMasterCard SecureCode, будьте готовы указать специальный пароль, необходимыйдля успешной оплаты. Способы и возможность получения пароля для совершенияинтернет-платежа Вы можете уточнить в банке, выпустившем Вашу карту. При выбореформы оплаты с помощью банковской карты проведение платежа по заказупроизводится непосредственно после подтверждения его менеджером.

Послеподтверждения заказа менеджером, Вы должны будете зайти в личный кабинет вашегозаказа (по 20-значному уникальному номеру заказа, полученному при оформлении) инажать на кнопку «Оплата банковской картой», при этом система переведёт Вас настраницу авторизационного сервера Сбербанка, где Вам будет предложено ввестиданные пластиковой карты, инициировать ее авторизацию, после чего вы сможетевернуться в наш магазин кликом по кнопке «Вернуться в магазин». Послевозвращения в наш магазин, система уведомит Вас о результатах авторизации. Дополучения успешного подтверждения платежа Ваш заказ будет находиться в режимеожидания, после пяти дней ожидания получения оплаты заказ будет автоматическианнулирован. После успешного подтверждения платежа Ваш заказ будет переведен врежим доставки по указанному адресу. В случае отказа в авторизации карты Высможете повторить процедуру оплаты. На оформление платежа Сбербанком выделяется20 минут, поэтому, пожалуйста, приготовьте Вашу пластиковую карту заранее. ЕслиВам не хватит выделенного на оплату времени или в случае отказа в авторизациикарты Вы сможете повторить процедуру оплаты. *Конфиденциальность сообщаемойперсональной информации обеспечивается ПАО «Сбербанк России». 

Введеннаяинформация не будет предоставлена третьим лицам за исключением случаев,предусмотренных законодательством РФ. Проведение платежей по банковским картамосуществляется в строгом соответствии с требованиями платежных систем Visa Int.и MasterCard  Europe Sprl. Отмена заказаПри удалении товаров из оплаченного заказа или при аннулировании заказа целикомВы можете заказать другой товар на такую же сумму, либо полностью вернуть всюсумму на карту с помощью Вашего менеджера. Доставка и выдача заказа,оплаченного пластиковой картой. Доставка или выдача при самовывозе товара,оплаченного пластиковой картой, осуществляется со дня зачисления денег на нашсчет. Частные покупатели для получения товара должны предъявить паспортвладельца пластиковой карты, по которой производилась оплата заказа.Представитель юридического лица должен иметь доверенность с печатью откомпании-плательщика или саму печать.

Оплата наличными возможна при самовывозе заказа в Санкт-Петербурге. 

САМОВЫВОЗ доступен для серий: Сувенирный Петербург, Авангард и Революция, а также для всех работ авторства Оксаны Чернышовой! 


В остальных случаях: 

По предварительной договоренности возможна оплата наличными при получении заказа. 

Доставка

Мы работаем на территории России, а также Белоруссия, Казахстана, Армения, Киргизия. На данный момент у нас существуют следующие способы доставки заказа:

САМОВЫВОЗ доступен для серий: Сувенирный Петербург, Авангард и Революция, а также для всех работ авторства Оксаны Чернышовой! 

Забрать свой заказ вы можете в любом пункте выдачи Санкт-Петербурга: https://glavpunkt.ru/punkts-map

кроме:

  • м.Ветеранов, пр. Ветеранов д.78 к.2
  • м.Звездная, ул.Звездная д.8
  • м.Технологический институт, Московский пр. д.37/1
  • м.Рыбацкое,ул.Караваевская д.24 к.1
  • м.Старая Деревня, ул.Савушкина д.118

(по предварительной договоренности)

Доставка Курьерской службой по Санкт-Петербургу (впределах КАД) — от 250 руб.(на дом или на работу, по предоплате).

Стоимость доставки оплачивает покупатель, непосредственно,курьеру!

Доставка рассчитывается на сайте http://www.ktscompany.ru/dostavka-po-rossii

индивидуально в зависимости от веса заказа.

(в пределах МКАД)

от 250 руб.(на дом или на работу, по предоплате);

Стоимость доставки оплачивает покупатель, непосредственно,курьеру!

Ознакомьтесь, пожалуйста с тарифами Курьерской службы здесь.

Доставка рассчитывается на сайте http://msk.ktscompany.ru/tariffs/russia 

индивидуально в зависимости от веса заказа.

От 350 руб. (на дом или на работу, по предоплате);

Стоимость доставки оплачивает покупатель, непосредственно,курьеру!

(по предоплате) — отправка заказапроизводится бандеролью с объявленной ценностью. Доставка  обойдется в420 рублей. Мы не отправляем заказы наложенным платежом!

(по предоплате черезVisa/MasterCard) — доставка почтой в страны Таможенного Союза (Белоруссия,Казахстан, Армения, Киргизия): от 650 руб в зависимости от весаотправления